Cómo comprar
Para realizar el proceso de compra sólo tiene que buscar el producto que quiere, ya sea a través del
menú Productos o del Buscador y una vez encontrado, pulsar en la opción añadir
al carrito. En la pantalla que saldrá a continuación, podrá tramitar la compra
o añadir más productos al carrito pulsando en seguir comprando. Durante la
compra, tendrá la posibilidad de modificar el contenido de su carrito
eliminando o añadiendo artículos.
Si selecciona la
modalidad de pago con tarjeta de crédito, al final del proceso de compra será
transferido a la pasarela de pago de alguna de las entidades bancarias
colaboradoras. Allí se solicitarán los datos relacionados con su tarjeta de
crédito, los cuales serán remitidos directamente a dicha entidad, a través de
un sistema de envío seguro de datos.
Sus garantías
Compre y descargue inmediatamente su producto!
Desde su casa, cualquier día de la semana y a cualquier hora, puede
comprar tranquilamente su programa y utilizarlo de inmediato.
Pago protegido
Durante un pago en línea con tarjeta bancaria, le garantizamos la mayor
seguridad de sus transacciones. Todos los datos que introduce se
codifican de inmediato y permanecen totalmente confidenciales, gracias
a la plataforma de Caja Vital.
Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero
Aplicamos una cláusula "si no queda satisfecho le devolvemos su dinero"
durante 7 días a contar desde la fecha de adquisición del o de los
productos pedidos. Para conocer las reglas que se aplican a esta
cláusula
Asesoramiento pre o posteventa
El servicio de Ateción al cliente responder a todas sus preguntas
relativas a su pedido, desde la elección del producto hasta la
instalación por e-mail a: consejofnac@es.telechargement.com.
Si decide pedir en entrega en lugar de en descarga, se le informa por
e-mail del envío de su paquete una vez que se haya enviado su pedido.
¿Tiene otras preguntas?
Para toda pregunta relativa a su pedido o a la instalación
de su programa, le agradecemos que se ponga en contacto con nuestro servicio
de atención al cliente:
Por e-mail : consejofnac@es.telechargement.com
Para
toda cuestión técnica relativa a la activación o a la utilización de su
programa, le agradecemos que consulte directamente a nuestro soporte
técnico:
Por Internet : http://fnac2009.nexway.es/contact.html
¿Cómo se pide?
1. Seleccione su producto y luego su modo de entrega:
Una vez seleccionado el producto, determine si desea una entrega en
«Descarga» o en «Entrega» y luego haga clic en "Comprar" para hacer el
pedido.
2. Visualice un resumen de sus elecciones:
Cuando hace clic en el botón «Comprar», una página de registro de su pedidio:
- Recapitula el o los productos que contiene su cesta (título, versión, cantidad y precio).
- Permite aumentar la cantidad (o retirar el producto de la cesta).
3. Inscríbase si no es cliente:
Debe informar un formulario de inscripción. Debe introducir:
- Su identificación.
- Nombre y dirección física (para establecer la facturación).
- Email (para enviarle la factura electrónica y le código de acceso a la descarga).
- Empresa (para las compras profesionales e intracomunitarias).
- Dirección de facturación, de entrega (si es necesario).
4. Efectúe su pago:
Una vez cubierto el formulario, haga clic en «Validar» y elija su modo
de pago. En caso de que elija un pago por Tarjeta de Crédito, pasará al
modo protegido (SSL) operado por BIBIT.
La descarga y la entrega
En todos los casos, después de que nuestro colaborador financiero haya validado su pago (BIBIT), se envía un e-mail de confirmación de pedido a la dirección e-mail que ha introducido al comienzo de la transacción.
Descarga:
Cuando pide una entrega en versión descarga, recibe el e-mail de
confirmación de pedido en los minutos siguienets a su pago efectivo.
Este e-mail contiene el o los códigos de activación del/de los
programas que ha adquirido y el/los enlaces de descarga de las últimas
versiones de este/estos programas. De este modo, si paga con tarjeta
bancaria, se nos avisa inmediatamente de su pago mientras que, por
cheque o transferencia, puede tardar varios días.
A continuación un e-mail de confirmación de pedido que retoma los puntos más importantes:
- 1 - Si desea contactarnos, no olvide indicarnos su número de pedido.
- 2
- Aquí se le indican las informaciones para descargar. Hay que respetar
fielmente las mayúsculas y minúsculas. Si pide un producto EBP? encontrará en su e-mail
un código de activación necesario para descargar su programa.
- 3
- Algunos productos reclaman a veces un número de serie y/o de
licencia. Estos números se encuentra en esta parte y a veces están
acompañados de una observación que explica cómo registrar el producto.
Entrega por Correos:
Cuando pide una entrega material (caja o CD),
su pedido se trata desde la validación de su pago y se envía a la
dirección indicada. Recuerde que los plazos de envío postal pueden
tardar varios días. Es útil tener en cuenta estos plazos para no
arriesgarse a encontrarse sin protección.
Compra por pago protegido
¡Compre con total tranquilidad!
Sus transacciones se efectúan a través del sistema protegido BIBIT .
El pago pasa a modo protegido según la tecnología SSL, la más utilizada del. Es la garantía de que datos banarios se codifican y protegen totalmente.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito.
El pago de Paypal.
Paypal simplifica y asegura sus operaciones y permite de pagar con
tarjeta de crédito sin comunicar su información financiera. Su
información es automáticamente encriptado usando la mejor tecnología
disponible en el mercado.
Modos de pago disponibles
Puede pagar sus pedidos con:
- Tarjeta de crédito : Su confirmación de pago se envía desde la validación de su pago.
- Fax : Su confirmación de pago se envía una hora después de la recepción de su fax.
- Si usted utiliza Paypal para pagar, será validado de forma inmediata y podrá acceder a la descarga.
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